Acabo de ver este video de 101.es y me ha gustado bastante, esta claro que estar en las redes sociales va a ser en las proximas fechas como estar o no en internet, las empresas creo no son conscientes de la importancia de poder escuchar con tanta facilidad a sus clientes, poder solucionar incidencias, etc. Antes el contacto empresa-cliente, empresa-consumidor resultaba ser unidireccional y sin posibilidad de replica ahora con la llegada de las redes sociales puedes ESCUCHAR. La empresa tradicional creo que todavía no se ha dado cuenta del gran filón informativo, es muy triste que la mayoria de la pequeña empresa no solo no está en las redes sociales, es que ni siquiera tienen pagina corporativa.
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