Este año toca:
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”
"Marketing es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados”.
La anterior definicion era:
The marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.
Marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones.
Varias consideraciones de la nueva definición.
La asociación americana a eliminado las famosas 4P's (Producto, Precio, Promoción, y Distribución) para referirse a crear, comunicar y entregar valor. Había voces autorizadas que apuntaban que las 4P's eran restrictivas y no definía todo lo que era el marketing.
Otro factor importante es la introducción de la palabra relación, siempre ha habido la controversia relación vs transacción con esta definición la asociación americana del marketing deja claro que lo que se debe perseguir es conseguir relaciones a largo plazo.
